Menu

Chuyên mục:Khắc phục sự cố

Saomai Audio – Âm thanh chính hãng số 1 Việt Nam / Khắc phục sự cố

Chuyên mục: Khắc phục sự cố

Khắc phục các lỗi, sự cố của sản phẩm

Loa Soundtouch không bật

10/07/2019

Nếu loa của bạn không bật, hãy thử cách sau để giải quyết vấn đề:

  • Đảm bảo loa được kết nối với ổ cắm AC (nguồn điện chính) có điện. Hãy thử ổ cắm khác để chắc chắn
  • Nếu bạn đang sử dụng bộ chống sốc điện, hãy thử cắm trực tiếp vào một ổ cắm trên tường đang hoạt động
  • Đảm bảo cả hai đầu dây điện đều được kết nối chắc chắn
  • Rút dây nguồn và chờ 60 giây. Sau đó, cắm lại và thử bật loa lần nữa

Áp dụng: Soundtouch 10, Soundtouch 20, Soundtouch 30,…

Xem thêm 0
Chuyên mục: Khắc phục sự cố

Điều khiển từ xa Soundbar 700 không hoạt động

08/07/2019

Điều khiển từ xa Soundbar 700 không hoạt động

 

Nếu loa soundbar không phản hồi các lệnh về nguồn điện, âm lượng và chọn nguồn của điều khiển từ xa đi kèm, hãy thử cách sau đây:

Sử dụng điều khiển từ xa trong phạm vi 20 feet (6 mét) tính từ loa soundbar bởi vì đây là phạm vi hoạt động tối đa của điều khiển từ xa.

Nếu sáu biểu tượng nguồn trên điều khiển từ xa đều nhấp nháy, nghĩa là điều khiển từ xa đang không liên kết với loa soundbar.

Để liên kết lại điều khiển từ xa với loa soundbar:

  1. Trên điều khiển từ xa, nhấn và giữ các nút Giảm âm lượng và Điều hướng bên trái trong 5 giây để xóa danh sách ghép đôi của điều khiển từ xa
  2. Nhấn nút Điều hướng ở giữa một lần để điều khiển từ xa vào chế độ ghép đôi
  3. Mở ứng dụng Bose Music và chạm vào ảnh của loa soundbar hiển thị ở góc dưới cùng bên phải
  4. Chọn Settings (Cài đặt) > Pair New Remote (Ghép đôi điều khiển từ xa mới)
  5. Làm theo hướng dẫn trong ứng dụng
  6. Sau khi tìm thấy điều khiển từ xa, hãy chạm Continue (Tiếp tục) để hoàn tất quy trình ghép đôi

Tham khảo Lập trình điều khiển từ xa đa năng để biết cách cấu hình điều khiển từ xa này để điều khiển các thiết bị khác

Lắp bộ pin mới vào điều khiển từ xa. Nếu bạn mới thay pin gần đây, hãy nhớ vị trí dấu + và – trên pin phải khớp với dấu + và – bên trong ngăn chứa pin.

điều khiển từ xa loa bose soundbar không hoạt động
 
 

Rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện để thiết lập lại loa soundbar, chờ 30 giây, sau đó cắm dây nguồn vào lại ổ cắm có điện một cách chắc chắn.

Xem thêm 0
Chuyên mục: Khắc phục sự cố

Không có âm thanh từ loa Soundbar được kết nối với TV

04/07/2019

Không có âm thanh từ thiết bị được kết nối với TV

 

Áp dụng cho:

 

 

Nếu bạn không nghe thấy âm thanh từ thiết bị được kết nối với TV, hãy thử cách sau đây:

Nhấn vào biểu tượng TV trên điều khiển từ xa Bose. Hệ thống sẽ bật nguồn được sử dụng sau cùng, và đó có thể không phải là nguồn phát qua TV

Thanh đèn trên loa soundbar nhấp nháy màu trắng để phản hồi lại tín hiệu gửi đến từ điều khiển từ xa. Nếu thanh đèn không nhấp nháy khi chọn nguồn trên điều khiển từ xa, hãy tham khảo phần khắc phục sự cố cho Điều khiển từ xa không hoạt động.

Thử kênh, đĩa hoặc ứng dụng phát phương tiện khác. Có thể có lỗi với nội dung đang được phát

Nếu nguồn có nút điều khiển âm lượng hoặc cài đặt đầu ra âm thanh riêng thì nhớ tăng âm lượng và đảm bảo cài đặt âm thanh phù hợp với kết nối hiện đang sử dụng

Thử nguồn khác được kết nối với TV hoặc thử dịch vụ phát phương tiện tích hợp sẵn trong TV. Nếu nghe được âm thanh qua nguồn TV khác, thì vấn đề này là từ nguồn cụ thể. Thử khôi phục cài đặt của TV hoặc thiết bị được kết nối để xử lý vấn đề

Một số TV cần cấu hình phù hợp cài đặt đầu ra âm thanh khi âm thanh được phát qua loa ngoài. Kiểm tra menu cài đặt của TV để xem cài đặt đầu ra âm thanh. Nếu có cài đặt, nhớ đảm bảo cài đặt khớp với loại kết nối âm thanh được sử dụng (HDMI ARC hoặc quang) và loa TV đang tắt

Đảm bảo cáp HDMI của loa soundbar đang cắm vào đầu nối có nhãn HDMI eARC hoặc ARC (Kênh phản hồi âm thanh) trên TV

Nếu TV của bạn không có đầu nối HDMI mang nhãn eARC hoặc ARC, hãy sử dụng cáp quang để kết nối TV với loa soundbar. Đầu vào HDMI phải có chức năng ARC (Kênh phản hồi âm thanh) thì TV mới gửi được âm thanh đến loa soundbar.

Kiểm tra để chắc chắn thiết bị phát qua TV được kết nối đúng cách. Kết nối có thể bị lỏng hoặc không chính xác. Kiểm tra để chắc chắn rằng cáp nối giữa thiết bị và TV được cắm chắc chắn ở cả hai đầu. Ngoài ra, kiểm tra để chắc chắn đầu vào được chọn trên TV khớp với kết nối mà thiết bị được cắm vào ở phía sau TV

Rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện để thiết lập lại loa soundbar, chờ trong 30 giây, sau đó cắm dây nguồn vào lại ổ cắm điện hoạt động một cách chắc chắn

Xem thêm 0
Chuyên mục: Khắc phục sự cố

Điều khiển từ xa loa Bose Soundbar 500 không hoạt động

04/07/2019

Điều khiển từ xa không hoạt động

 

Nếu loa soundbar 500 không phản hồi các lệnh nguồn điện, âm lượng và chọn nguồn của điều khiển từ xa, hãy thử cách sau đây:

Sử dụng điều khiển từ xa trong phạm vi 20 feet (6 mét) tính từ loa soundbar bởi vì đây là phạm vi hoạt động tối đa của điều khiển từ xa

Loại bỏ chướng ngại vật có thể cản tín hiệu của bộ nhận điều khiển từ xa ở phía bên trái và bên phải mặt trước loa soundbar

Lắp bộ pin mới vào điều khiển từ xa. Nếu bạn mới thay pin gần đây, hãy nhớ vị trí dấu + và – trên pin phải khớp với dấu + và – bên trong ngăn chứa pin

điều khiển loa bose soundbar 500 bị hỏng
 
 

Rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện để thiết lập lại loa soundbar, chờ trong 30 giây, sau đó cắm dây nguồn vào lại ổ cắm điện hoạt động một cách chắc chắn

Nếu bạn mua Điều khiển từ xa đa năng cho loa Bose Soundbar tùy chọn và nhận thấy sáu biểu tượng nguồn trên điều khiển đang nhấp nháy, thì nghĩa là điều khiển từ xa không liên kết với loa soundbar.

Để liên kết lại điều khiển từ xa với loa soundbar:

  1. Trên điều khiển từ xa, nhấn và giữ các nút Giảm âm lượng và Điều hướng bên trái trong 5 giây để xóa danh sách ghép đôi của điều khiển từ xa
  2. Nhấn nút Điều hướng ở giữa một lần để điều khiển từ xa vào chế độ ghép đôi
  3. Mở ứng dụng Bose Music và chạm vào hình loa soundbar hiển thị ở góc dưới cùng bên phải
  4. Chọn Settings (Cài đặt) > Pair New Remote (Ghép đôi điều khiển từ xa mới) 
  5. Làm theo chỉ dẫn trong ứng dụng
  6. Sau khi tìm thấy điều khiển từ xa, hãy chạm Continue (Tiếp tục) để hoàn tất quy trình ghép đôi

Tham khảo Lập trình điều khiển từ xa đa năng để biết cách cấu hình điều khiển từ xa này để điều khiển các thiết bị khác.

Xem thêm 0
Chuyên mục: Khắc phục sự cố

Không có âm thanh từ loa trầm Acoustimass

04/07/2019

Không có âm thanh từ loa trầm Acoustimass

 

Nếu không nghe thấy âm thanh từ loa trầm lắp đặt thêm, hãy thử cách sau đây:

Trên màn hình Điều chỉnh của loa soundbar (Soundbar 500, Soundbar 700), nhớ bật loa trầm. 

  1. Trong ứng dụng Bose Music, từ màn hình My Bose (truy cập qua biểu tượng loa và tai nghe ở góc trên bên trái), chọn loa soundbar
  2. Chạm vào ảnh loa soundbar ở góc dưới cùng bên phải màn hình
  3. Trong khu vực Accessory Settings (Cài đặt phụ kiện), gạt công tắc bật/tắt loa trầm sang bên phải để bật loa vệ tinh này
  • Nếu vị trí công tắc ở bên trái, chạm vào công tắc một lần sẽ bật loa trầm
  • Nếu vị trí công tắc ở bên phải, chạm vào công tắc hai lần để bật lại âm thanh đến loa trầm

Quan sát màu sắc và dạng nhấp nháy của đèn ở phía sau từng loa trầm để xác định trạng thái của loa trầm.

Hoạt động của đènTrạng thái loa trầm
Sáng màu trắng liên tục:Đã kết nối với loa soundbar
Nhấp nháy màu hổ pháchSẵn sàng kết nối với loa soundbar. Tham khảo Kết nối loa trầm với loa bose soundbar.
Sáng màu hổ phách liên tục (mờ)Ngắt kết nối khỏi loa soundbar. Rút dây nguồn của loa trầm khỏi ổ cắm điện để thiết lập lại loa trầm, chờ 30 giây, sau đó cắm dây nguồn vào lại ổ cắm điện hoạt động một cách chắc chắn.
Nhấp nháy màu trắngĐang tải xuống bản cập nhật phần mềm
TắtChế độ tiết kiệm điện
Nhấp nháy màu đỏĐã xảy ra lỗi không thể khôi phục. Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bose.

Kiểm tra nguồn gây nhiễu không dây trong phạm vi cách loa soundbar hoặc loa trầm vài mét. Các thiết bị có thể ảnh hưởng đến hiệu suất không dây của hệ thống bao gồm, nhưng không hạn chế ở, điện thoại không dây, bộ định tuyến Wi-Fi®, máy in không dây hoặc lò vi sóng.

Để xác định nguồn có thể gây nhiễu, thử tạm thời rút phích cắm của thiết bị và khởi động lại hệ thống Bose để xác định xem hiệu suất có cải thiện không. 

Di dời hệ thống Bose hoặc thiết bị gây nhiễu. Hai thiết bị này có thể cần cách nhau ít nhất hai mét. Đối với những thiết bị không thể di dời, hãy đổi kênh Wi-Fi hoặc tần số không dây mà thiết bị đó đang sử dụng.

Rút dây nguồn khỏi ổ cắm điện để thiết lập lại loa soundbar và loa trầm, chờ trong 30 giây, sau đó cắm dây nguồn vào lại ổ cắm điện hoạt động một cách chắc chắn

Nếu xảy ra nhiễu không dây và không giảm, hãy cân nhắc sử dụng kết nối có dây cho loa trầm. Trong một số thiết lập, có thể không định vị được loa trầm, thiết bị Wi-Fi hoặc nguồn gây nhiễu khác

Để xử lý vấn đề này, hãy nối một dây cáp âm thanh vào đầu nối 3,5 mm đực ở cả hai đầu giữa đầu ra BASS của loa soundbar và giắc cắm BASS IN trên loa trầm. 

Xem thêm 0
Chuyên mục: Khắc phục sự cố
Giỏ hàng
Đóng

Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.